お問合わせ・ご購入にあたって

FACTORY Edge & Edge(エッジアンドエッジ)をご利用いただきありがとうございます。
商品についてのお問合わせ・ご購入にあたっては予め下記案内をご一読下さるようお願いいたします。

お問い合せの前に・・
プライバシーポリシー
お問い合わせフォームより入力いただいた個人情報(お名前、お電話番号、e-mailアドレス)は、
この問い合わせに対するご回答以外には使用いたしません。

ご購入の前に・・
プライバシーポリシー
ショッピングカートにてご注文の際に入力いただいた個人情報(お名前、ご住所、お電話番号、e-mailアドレス)は、
取引完了までの必要な連絡・配送等以外には使用いたしません。

ご注文受付
ショッピングカートフォームにて注文を受け付けると自動返信メールをお送りします。
後日、改めて担当者から在庫状況・納期(銀行振込決済の場合は振込先口座情報)について
メールでご連絡差し上げます。
※可能な限り迅速にご回答を差し上げるよう努めておりますが、内容や混雑状況によっては
 少々お時間を頂く場合がございます。
※当店は国内のみ出荷に対応しております。海外への発送は行えませんので国内住所地以外からの
 ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。予めご了承願います。

在庫商品についての注文受付、在庫状況等の連絡
在庫のある商品についてはクレジット決済/お振込が確認でき次第7日間以内に発送いたします。
(7日間以内に入金がいただけない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます)
なお在庫管理には万全を期してございますが、万一在庫切れとなっていた場合はその旨連絡いたしますので、
お手数ですが次回入荷をお待ちいただくか、またはキャンセルをいただくかをお選び願います。
詳細は注文受付後に担当者から差し上げるメールでご確認下さい。

※[クレジットカード]での決済について
 クレジット決済(PayPal)が確認でき次第、発送準備に取り掛かります。
※[銀行振込]での決済について
 注文受付後に担当者から差し上げるメールを確認いただけましたら7日間以内に
 商品代金+配送料の合計を指定の口座へお振込願います。
 (振込先口座等の情報は担当者からのメールに記載させていただきます)
 また振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
 入金の確認をもちまして発送準備に取り掛かります。

受注生産商品についての納期の連絡・回答
鉄製品ならびに一部の木工製品()は基本的にご注文後の製作となります。
概ね10~14日間程度を目安として納期を頂戴しておりますが、
詳細は注文受付後に担当者から差し上げるメールでご確認下さい。
)商品画面下部の「サイズカラー」選択に【受注生産商品】と現れる商品が対象です

配送料金
沖縄・離島・一部地域をのぞき全国一律600円(税込み)の送料が発生いたします。
なお、一度のご注文合計金額が10,000円(税抜き)以上のお客様は【送料無料】とさせていただきます。
※沖縄は1,100円(税込み)となります。
※その他、離島・一部地域では追加送料が発生する場合がございます。
 注文時に自動設定される送料以外の差額送料については注文受付後に担当者から差し上げるメールにて
 別途、送料変更が生じる旨ご案内いたします。ご了承願います。

受注生産商品についてのご注文の取扱
注文受付後に担当者より差し上げる納期で了承いただけましたら正式なご注文受付とさせていただきます。
もし回答納期に問題があるようでしたらキャンセル扱いとさせていただきますのでその旨ご連絡をお願いします。
※納期の回答後、3日間以内に納期ご承諾の連絡がいただけない場合は自動的にキャンセルとなりますので
 予めご了承願います

回答の納期をお待ちいただける場合は以下の通り製作に着手いたします。
※[クレジットカード]で決済のお客様
 担当者から連絡差し上げる納期を了承いただけましたらそのまま製作に取り掛かります。
※[銀行振込]で決済のお客様
 担当者から連絡差し上げる納期で了承いただけましたら納期の承諾後3日間以内に
 商品代金+配送料の合計を指定の口座へお振込願います。
 (振込先口座等の情報は担当者からのメールに記載させていただきます)
 また振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
 入金の確認をもちまして製作に取り掛かります。

ご注文成立後のキャンセル
受注生産商品については納期を了解いただき入金が確認できて以降は、
お客様都合によるキャンセルはお受けできません。十分ご確認の上ご注文下さるようお願いします。

配送手配完了
商品発送完了後、その旨メールにて連絡差し上げます。
万一納期等に遅延の可能性が生じた場合はその都度ご連絡を差し上げます。

商品のお受取について
原則として宅配便による配送となります。宅内への運搬や組立はできかねますのでご了承願います。

その他
鉄製品、一部の木工製品についてはサイズオーダーも承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。
在庫数0の商品、またはご希望数量に不足の商品についてはお気軽にお問い合わせください。
鉄製品・一部木工製品のサイズや仕上げの変更については、できるだけご希望に添えるよう
 セミオーダー対応いたします。ご希望の仕様(例えばちょっとしたサイズ変更など)によっては既存商品と
 同程度の価格での製作が可能な場合もございます。
 また別途お見積を要するカスタムオーダーにつきましてもできるだけご希望に添えるよう対応いたします。
 お気軽にお問合わせください。

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